Audit de communication : un état des lieux nécessaire pour avancer

Vous voulez développer votre activité en ligne mais par où démarrer ?

L’audit de communication est un premier pas vers plus de performance pour votre communication.

Le marketing digital est en constante évolution, les usages également. De nouveaux outils apparaissent régulièrement. Certains s’installent dans la durée, d’autres disparaissent rapidement. Vous devez adapter votre stratégie et votre dispositif digital.

Si vous êtes une PME/TPE, une start-up ou une association et que vous souhaitez :

  • Redynamiser votre site internet
  • Développer votre présence sur les réseaux sociaux
  • Améliorer vos outils de communication digitale (newsletter, emailings…)
  • Gagner en notoriété
  • Identifier de nouvelles opportunités commerciales en ligne
  • Vous différencier de vos concurrents

Alors, l’audit de communication constitue une première étape indispensable. L’objectif : identifier et prioriser les actions à mettre en place pour rendre plus efficace votre dispositif digital afin de développer votre activité.

Témoignage client

Au moment de racheter ma société, j’ai demandé un audit de communication à Hervé pour savoir précisément où on en était sur ce sujet. Une fois l’analyse faite, j’ai été rassuré par les résultats. J’ai même pu identifier de nouveaux axes de développement en marketing.

F. Dirigeant de PME

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Une méthodologie adaptée à votre activité

Quel que soit le stade où vous êtes, nous vous proposons un accompagnement sur mesure pour :

  • Analyser la cohérence de votre dispositif de communication digitale : site, SEO (référencement), blog BtoB, LinkedIn, Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, etc.
  • Mesurer son efficacité (analyse des statistiques et datas) et sa pertinence avec votre stratégie d’entreprise
  • Interroger vos enjeux business grâce à des interviews pour être au plus près de la réalité de votre activité
  • Déterminer où vous vous situez par rapport à vos principaux concurrents
  • Étudier le comportement numérique de vos cibles (clients, prospects, partenaires…)
  • Élaborer une stratégie digitale et un plan d’actions opérationnelles avec des indicateurs de performance.

L’analyse de vos moyens humains et budgétaires peut aussi faire partie de cet audit afin de moduler le planning des actions et faire vivre vos projets numériques sereinement.

Analyse de vos contenus

Analyse des données de vos outils

Etude de la concurrence

Diagnostic de communication vs audit de communication : comprendre les différences et l'importance pour les PME et startup

Pour approfondir

La communication joue un rôle central aujourd’hui. Elle est le lien entre une organisation et ses clients, ses partenaires, et aussi ses employés. Pour les PME et les start-up, qui doivent rivaliser avec des concurrents bien établis, une communication efficace peut être un facteur clé de succès.

Avant de lancer une nouvelle activité, une nouvelle marque, une campagne de communication ou avant de mettre à jour un dispositif de communication vieillissant, il est nécessaire de faire un état des lieux de la communication de l’entreprise. C’est ici qu’entre en jeu le diagnostic de communication ou l’audit de communication. Bien que ces deux termes soient souvent utilisés de manière interchangeable, il existe de vraies différences entre eux.

Qu'est-ce qu'un audit de communication ?

Un audit de communication est une analyse approfondie de tous les aspects de la communication d’une entreprise. Il évalue les stratégies de communication internes et externes, les outils, les messages, les canaux utilisés, ainsi que leur efficacité à un moment donné. Un audit de communication permet de :

  • Identifier les forces et faiblesses des pratiques de communication actuelles.
  • Mesurer l’alignement entre la stratégie de communication et la stratégie globale de l’entreprise.
  • Evaluer la cohérence des messages diffusés sur différents canaux.
  • Proposer des recommandations pour optimiser les efforts de communication.

Un audit de communication est généralement mené par des experts externes. Il nécessite un investissement minimum en temps et en ressources. Il s’agit d’un processus détaillé qui s’adresse principalement aux entreprises cherchant à réaliser une refonte de leur stratégie de communication ou à répondre à des défis spécifiques.

Qu'est-ce qu'un diagnostic de communication ?

Le diagnostic de communication, quant à lui, est souvent perçu comme une version simplifiée de l’audit. Il s’agit d’une évaluation plus rapide et moins exhaustive qui permet de dresser un état des lieux des pratiques de communication. Le diagnostic se concentre généralement sur certains aspects clés :

  • L’efficacité des messages et des supports de communication.
  • La pertinence des canaux de communication choisis.
  • La perception de l’entreprise par ses parties prenantes.

Contrairement à l’audit, le diagnostic ne nécessite pas forcément une analyse exhaustive de chaque élément de la communication. Il peut être réalisé en interne ou par un consultant externe et offre une vision claire et concise des améliorations à apporter à court terme.

Pourquoi un audit de communication est-il important pour les PME et start-up ?

Pour les PME et les start-up, un audit de communication est une étape importante. Voici quelques raisons pour lesquelles il est particulièrement pertinent :

  1. Optimisation des ressources : Avec des budgets plus restreints, les PME et les start-up ne peuvent se permettre de dépenser inutilement sur des stratégies de communication inefficaces. Un diagnostic permet d’identifier rapidement ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, ce qui permet une allocation plus efficace des ressources.
  2. Adaptation rapide : Dans un environnement en constante évolution, la flexibilité est essentielle. Un diagnostic de communication aide les petites entreprises à s’adapter rapidement aux changements du marché en ajustant leurs messages et canaux de communication.
  3. Amélioration de la cohérence : Les start-up et PME sont souvent tentées d’essayer de multiples approches de communication sans s’assurer de leur cohérence. Un diagnostic permet d’identifier les incohérences potentielles et de garantir que tous les messages sont alignés avec la vision et la mission de l’entreprise.
  4. Renforcement de la marque : Un diagnostic de communication aide à renforcer la marque en identifiant les éléments qui résonnent le mieux auprès des clients cibles et en éliminant les messages moins efficaces.
  5. Création de valeur ajoutée : Pour les jeunes entreprises, un diagnostic de communication peut identifier des opportunités inexploitées de valoriser leur offre. Cela peut inclure l’amélioration de la communication autour des produits et services, ou encore la mise en avant des valeurs et de l’impact social de l’entreprise.

Investir dans un audit de communication, permet de mieux comprendre sa position actuelle, d’optimiser les efforts, et de maximiser l’impact auprès des publics cibles.

On en parle ?

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